Doradztwo i konsultacje eCommerce

Cognize to zespół ekspertów, który wspiera firmy w optymalizacji procesów sprzedażowych i skutecznym wejściu na nowe rynki.

Nasza fachowa ekspertyza to sprawdzone rozwiązania, które zwiększą potencjał Twojej firmy i zapewnią solidne fundamenty na przyszłość.

Oferujemy dedykowane, skalowalne rozwiązania dostosowane do Twoich potrzeb na każdym etapie wdrożenia, wspierając dynamiczny rozwój Twojego biznesu.

Doradztwo i konsultacje eCommerce – dlaczego warto z nich skorzystać?

Inwestycja w doradztwo eCommerce to krok milowy w rozwoju biznesu online. Nasze konsultacje to coś więcej niż tylko analiza. Współpracując z Cognize, masz pewność, że:

Eliminujesz ryzyko błędów – Nasze analizy oparte są na doświadczeniu, co pozwala unikać kosztownych pomyłek.
Zwiększasz efektywność sprzedaży – Identyfikujemy i usprawniamy kluczowe procesy, co bezpośrednio wpływa na wzrost przychodów.
Budujesz przewagę konkurencyjną – Pomagamy Ci wypracować unikalne cechy marki, które wyróżniają ją na rynku.
Usprawniasz procesy operacyjne – Optymalizacja procesów handlowych w organizacji, automatyzacja i integracja systemów wspiera sprawne działanie całego eCommerce.
Umożliwiasz rozwój zespołu – Zapewniamy dedykowane szkolenia, aby Twój zespół mógł efektywnie zarządzać nowymi narzędziami i technologiami.
Korzystasz z danych w czasie rzeczywistym – Wdrażamy zaawansowaną analitykę, która umożliwia podejmowanie decyzji opartych na aktualnych wynikach sprzedaży i interakcjach użytkowników.

Kompleksowe doradztwo eCommerce od Cognize – co obejmuje?

Nasze doradztwo e-commerce obejmuje każdy kluczowy aspekt działalności online:

Założenia i projektowanie strategii sprzedaży

Określamy cele i planujemy działania, analizując rynek, konkurencję i potrzeby klientów, aby stworzyć skuteczną strategię.

Wdrożenie platform eCommerce

Dostosowujemy nowoczesne platformy, jak Magento 2, do specyfiki Twojej firmy, zapewniając ich pełną funkcjonalność i skalowalność

Rozwój kompetencji zespołu

Zapewniamy szkolenia i rozwój kluczowych umiejętności, wspierając Twój zespół w adaptacji do nowych technologii.

Rollout wewnętrzny i u klientów biznesowych

Ułatwiamy płynne wdrożenie i adaptację narzędzi, co pozwala na szybką realizację celów sprzedażowych.

Wyjście na marketplace’y

Wprowadzamy Twoją firmę na nowe rynki, integrując z marketplace’ami, aby zwiększyć zasięg i sprzedaż.

Tworzenie nowych procesów operacyjnych

Wdrażamy zoptymalizowane procedury i narzędzia, wspierające sprawność operacyjną.

Optymalizacja katalogu produktowego

Zarządzamy katalogiem, dbając o szczegóły opisów i regularne aktualizacje, które zwiększają atrakcyjność oferty.

Integracja z kluczowymi systemami

Łączymy ERP, PIM, WMS, OMS i inne, aby Twoje operacje były spójne, wydajne i zautomatyzowane.

Analityka sprzedaży wielokanałowej

Analizujemy wyniki we wszystkich kanałach, aby precyzyjnie mierzyć skuteczność i podejmować trafne decyzje strategiczne.

Masz pytania? Chciałbyś poznać ofertę?
Skontaktuj się z Michałem.

Autorska metodyka pracy z klientami

W Cognize wierzymy, że sukces w eCommerce to nie przypadek, a efekt precyzyjnego planowania i realizacji działań opartych na metodycznym podejściu. Nasza autorska metodyka pracy to uporządkowany proces, który bazuje na najlepszych praktykach branżowych, ale jednocześnie uwzględnia specyfikę każdej firmy. Dzięki temu jesteśmy w stanie maksymalizować efektywność i skuteczność działań, niezależnie od poziomu zaawansowania biznesu.

Podstawy naszej metodyki:
równanie eCommerce

Sercem naszego podejścia jest autorskie równanie eCommerce:

(A x R × W × Ś × M) × K = Zysk

Gdzie

A – Asortyment: Skala katalogu produktowego, w tym jakość opisu atrybutami, jakość opisów, zdjęć, wideo i tłumaczeń.
R – Ruch: Całkowita liczba odwiedzających Twoją platformę eCommerce.
W – Współczynnik konwersji: Procent użytkowników, którzy dokonują transakcji w stosunku do całkowitej liczby odwiedzin.
Ś – Średnia wartość zamówienia: Uśredniona wartość jednego zakupu, odzwierciedlająca wielkość koszyka klientów.
M – Marża: Procentowy zysk na sprzedawanych produktach lub usługach, po uwzględnieniu kosztów.
K – Kanały: Liczba i jakość zintegrowanych kanałów sprzedaży, które umożliwiają dotarcie do klientów.

Dlaczego nasza metodyka działa?

Nasza metodyka to połączenie analitycznego podejścia z głębokim zrozumieniem realiów eCommerce. Dzięki niej:

01. Unikasz kosztownych błędów, bazując na precyzyjnych danych i sprawdzonych modelach.

02. Maksymalizujesz zwrot z inwestycji, skupiając się na obszarach o największym potencjale.

03. Budujesz trwałą przewagę konkurencyjną, rozwijając unikalne cechy swojej marki.

W Cognize widzimy eCommerce jako równanie, w którym każda zmienna ma znaczenie. Dzięki naszej metodyce Twoja firma nie tylko rośnie, ale robi to z maksymalną efektywnością i stabilnością.

Co składa się na nasze konsultacje eCommerce?

Nasz proces konsultacyjny to uporządkowany zestaw działań, zaprojektowany, aby maksymalnie wykorzystać potencjał Twojego biznesu online. Każdy etap jest kluczowy, a poniżej znajdziesz szczegóły, jak wspieramy Twój rozwój.

Warsztaty wstępne

Rozpoczynamy od dokładnego zrozumienia potrzeb Twojej firmy, definiując cele i analizując wyzwania branżowe. Wspólnie wypracowujemy plan działania, identyfikując obszary, które wymagają usprawnienia, oraz określając kluczowe wskaźniki efektywności (KPI), które pozwolą monitorować postępy.

Audyty UX/UI

Przeprowadzamy audyt ścieżki zakupowej oraz interfejsu użytkownika. Badamy zachowania klientów, analizujemy problematyczne miejsca, a następnie opracowujemy konkretne rekomendacje mające na celu poprawę doświadczeń użytkowników. Lepsze UX/UI
bezpośrednio przekłada się na wyższą konwersję i zadowolenie klientów.

Plan wdrożeniowy

Na podstawie wcześniejszych analiz przygotowujemy szczegółowy harmonogram wdrożeń i ulepszeń. Plan obejmuje zarówno techniczne aspekty, jak i działania operacyjne, dzięki czemu każda faza jest transparentna i łatwa do monitorowania. Nasz zespół nadzoruje proces testowania i wdrażania funkcji, zapewniając pełne wsparcie techniczne.

Stała optymalizacja i monitoring

Po wdrożeniu nowych rozwiązań prowadzimy regularne analizy wyników, aby na bieżąco dostosowywać strategię. Monitorujemy wskaźniki KPI, analizujemy dane z różnych kanałów oraz przygotowujemy raporty z wyników. Szybkie reagowanie na zmieniające się potrzeby rynku i użytkowników pozwala utrzymać wysoką efektywność.

Szkolenie zespołu

Wprowadzamy nowe narzędzia i technologie w zespole klienta, zapewniając pełne wsparcie w adaptacji do zmian. Organizujemy szkolenia i warsztaty, które umożliwiają członkom zespołu efektywne korzystanie z wdrożonych rozwiązań i technologii. Dzięki temu Twój zespół jest przygotowany do samodzielnego zarządzania procesami i dalszego rozwoju.

Każdy z tych etapów jest precyzyjnie zaplanowany, aby zapewnić optymalne wyniki i wspierać Twoją firmę w osiąganiu zamierzonych celów.

Jakie problemy eCommerce rozwiązujemy najczęściej podczas naszych konsultacji?

Podczas konsultacji eCommerce najczęściej spotykamy się z wyzwaniami, które mogą blokować rozwój i efektywność sprzedaży online. Naszym celem jest szybka identyfikacja tych problemów i wdrożenie rozwiązań, które bezpośrednio przyczynią się do poprawy wyników.

Niska konwersja

Zwiększamy liczbę transakcji dzięki optymalizacji UX i usprawnieniu ścieżki zakupowej. Poprawiamy kluczowe elementy interfejsu, eliminujemy błędy, które mogą zniechęcać użytkowników, oraz analizujemy zachowanie klientów, aby dopasować ofertę i proces zakupowy do ich oczekiwań.

Problemy techniczne i wydajność

Optymalizujemy szybkość działania platformy, zapewniając płynność działania nawet przy dużym ruchu. Identyfikujemy wąskie gardła w wydajności i wdrażamy rozwiązania, które usprawniają ładowanie stron, przetwarzanie danych oraz wydajność serwerów, co przekłada się na lepsze doświadczenia użytkowników.

Niewykorzystany potencjał analityczny

Pomagamy w pełni wykorzystać dane poprzez wdrożenie systemów analitycznych, które dostarczają informacji o skuteczności działań marketingowych, konwersjach i zachowaniu klientów. Oferujemy raportowanie w czasie rzeczywistym oraz metryki pozwalające na szybkie podejmowanie decyzji biznesowych, opartych na danych.

Brak automatyzacji procesów

Wprowadzamy narzędzia automatyzujące kluczowe działania, takie jak kampanie marketingowe, zarządzanie zapasami czy obsługa klienta. Dzięki integracji rozwiązań marketingowych i sprzedażowych Twój zespół może skoncentrować się na strategii, zamiast na czasochłonnych zadaniach operacyjnych.

Co jeszcze możemy zrobić dla Twojej firmy?

Agencja e-commerce B2B Cognize - czym się zajmujemy?

Oferujemy usługi mające na celu zwiększenie przychodów, optymalizację procesów i poprawę rentowności.

Doradztwo

Wdrożenia i utrzymanie

Technologie

Integracje

Poznaj nasze wybrane realizacje

DobreGniazdka.pl – największy dropshipping w swojej kategorii w Polsce.

Kosmos Sklep – eCommerce głównego dystrybutora Burton w Polsce (Magento2).

BAST – system B2B dla grupy zakupowej Inter-Elektro.

Dlaczego agencja eCommerce B2B Cognize?

Specjalizujemy się w cyfryzacji sprzedaży B2B dla średnich i dużych firm – producentów i dystrybutorów. Naszą ofertę wyróżniają trzy merytoryczne filary:

Konsultant dbający o jakość Twojego projektu

Każdy projekt prowadzi doświadczony Konsultant – były E-commerce Manager z branży handlu B2B. Dzięki temu wdrożeniem kieruje osoba, która rozumie codzienność operacyjną oraz wyzwania i potrzeby Twojej firmy.

„Elastyczne Akceleratory” obniżające koszt i czas wdrożenia

Przy wdrożeniach systemów korzystamy z gotowych „akceleratorów”. Czyli z opracowanych przez nas systemów i modułów, opartych na otwartych technologiach. Obniżają one koszty i skracają czas wdrożenia, pozostając w pełni konfigurowalne pod Twoje unikalne potrzeby.

Wąska specjalizacja = już zrealizowaliśmy projekt podobny do Twoich potrzeb

Ponad 100 zrealizowanych projektów pozwoliło nam poznać specyfikę firm działających w obszarze handlu B2B (często łączonego z B2C). Dzięki temu dla 92% zapytań, mamy referencyjne wdrożenia i opinie klientów.

Masz pytania? Chciałbyś poznać ofertę?
Skontaktuj się z Michałem.

Zrealizowaliśmy 120+ projektów

Z pełnym zaangażowaniem bierzemy odpowiedzialność za biznes naszych klientów. Nasze podejście i skuteczność działania budują partnerskie relacje, które wzajemnie doceniamy.

“Terminowość, elastyczność, dyspozycyjność, profesjonalizm (…)”

“W 2017 roku rozpoczęliśmy współpracę z grupą KMK nad systemem BAST. Od tego czasu projekt jest wzorowo tworzony i zarządzany. Wyróżniającymi cechami pracy Cognize (grupy KMK) są terminowość, elastyczność, dyspozycyjność, profesjonalizm i co najważniejsze umiejętność przedstawienia skomplikowanych rozwiązań programistycznych w przystępnej formie.”

Zbigniew Mastek
Prezes Zarządu Inter-Elektro

“Współpraca zaowocowała naszym rozwojem i stabilnością.”

“Współpraca zaowocowała naszym rozwojem i stabilnością, a sama forma kontaktów biznesowych oparta na wzajemnym zaufaniu jest dziś coraz rzadziej spotykana, a jednocześnie niezmiernie efektywna.”

Roman Ostrowski
Prezes Zarządu Ostrowski Handel Internetowy

Często zadawane pytania (FAQ) o doradztwo i konsultacje w Cognize

Czy pomagacie w wyborze odpowiedniej platformy e-commerce lub systemu PIM, zanim w ogóle podejmiemy decyzję o wdrożeniu?

Tak, to bardzo często pierwszy krok naszej współpracy. Pełnimy rolę doradcy technologicznego. Zanim zaproponujemy wdrożenie konkretnego rozwiązania, analizujemy Twoje procesy handlowe, skalę biznesu, wielkość katalogu produktów i ograniczenia budżetowe. Doradzamy, czy w Twoim przypadku sprawdzi się gotowe rozwiązanie „pudełkowe” typu SaaS, dedykowane rozwiązanie na Magento, gotowy na start i otwarty na rozwój system (Sellina), czy może priorytetem na teraz jest uporządkowanie chaosu w danych za pomocą systemu PIM (Akeneo lub Ergonode). Dostajesz od nas rekomendację popartą analizą, dzięki której unikniesz kosztownych błędów na starcie.

Mamy rozbudowany system ERP i skomplikowane cenniki. Czy doradzicie nam, jak poprawnie ułożyć architekturę i przepływ danych?

Zdecydowanie tak. W branżach technicznych i produkcyjnych architektura danych to fundament. Pomagamy ułożyć logikę przepływu informacji między ERP, systemem PIM, platformą sprzedażową i magazynem (WMS). Wskazujemy, co powinno być „źródłem prawdy” dla konkretnych danych (np. ceny z ERP, opisy z PIM). Doradzamy też, jak zaprojektować bezpieczną integrację – np. poprzez wykorzystanie Bazy Pośredniczącej czy Aplikacji Cen – aby masowa aktualizacja stanów magazynowych i skomplikowanych rabatów B2B nie spowalniała ani sklepu, ani ERP.

Szukamy sposobów na wykorzystanie AI (np. wirtualnych asystentów) w naszej branży B2B. Czy realizujecie konsultacje w tym zakresie?

Tak. Sztuczna inteligencja w B2B to obecnie potężne narzędzie optymalizujące koszty i czas, ale musi być wdrożona z głową. W zespole posiadamy dedykowanych konsultantów ds. AI. Podczas konsultacji analizujemy procesy w Dziale Handlowym, Obsługi Klienta czy Marketingu. Wskazujemy obszary, gdzie AI przyniesie najszybszy zwrot z inwestycji (ROI). Doradzamy m.in. jak wdrożyć asystenta wsparcia sprzedaży B2B (którzy skraca o 50% czas przygotowania odpowiedzi na zapytania ofertowe i techniczne – więcej o tym piszemy w naszym case study o Asystencie AI), asystentów wspierających działy techniczne i BOK, podpowiadamy jak wykorzystać AI do automatyzacji tłumaczeń czy masowego wzbogacania opisów produktów w systemach PIM.