Bezpłatna konsultacja
Utrzymanie Magento 2 - Cognize Utrzymanie sklepu na Magento 2 - Cognize

Wdrożenia systemów B2B na Magento 2 dla producentów i dystrybutorów

Gdy firma skaluje sprzedaż B2B, obsługa zamówień przez telefon i e-mail staje się wąskim gardłem. Dział obsługi klienta (BOK) tonie w przepisywaniu zamówień do systemu ERP, a handlowcy zamiast pozyskiwać nowe kontrakty, zajmują się sprawdzaniem stanów magazynowych. Drugi scenariusz jest taki, że sprzedaż maleje, bo klienci chcą składać zamówienia online, bez kontaktu z działem handlowym.

Wdrożenie systemu B2B na Magento 2 przenosi ciężar obsługi zamówień na platformę dostępną online. Tworzymy środowisko, w którym kontrahenci mają dostęp do swoich indywidualnych cenników, limitów kupieckich i faktur 24/7, a system automatycznie wymienia te dane z ERP.

Dlaczego Magento 2 sprawdza się w B2B?

Decyzja o wyborze Magento 2 to inwestycja w skalowalność. Silnik ten został zaprojektowany do obsługi bardzo dużych katalogów produktowych (setki tysięcy indeksów) i wielopoziomowej architektury.

Szybkość działania

Magento 2 posiada zaawansowany sposób indeksowania danych. Dzięki temu odczyt i wymiana wszelkich informacji jest znacznie przyspieszona.

Elastyczność rozwoju

Bez problemu rozbudujesz sklep o nowe funkcjonalności, wersje językowe czy sprzedaż zagraniczną.

Bezpieczeństwo

Stałe aktualizacje systemu Magento 2 zwiększają bezpieczeństwo sklepu internetowego oraz użytkowników przed potencjalnymi atakami.

Wysoka wydajność

System Magento 2 oferuje dużą wydajność. Realizacja zamówień odbywa się płynnie bez względu na zwiększony ruch, czy setki tysięcy produktów w katalogu.

Integracje systemowe

Skutecznie wykonasz integrację z obecnymi systemami w Twojej firmie. Systemy ERP, programy księgowe, systemy płatnicze, marketplace i wiele innych.

Multistore

Dzięki Magento multistore z powodzeniem za pomocą jednego panelu administracyjnego jesteś w stanie zarządzać wieloma sklepami internetowymi.

Dwa przechylone tablety przedstawiające sklep internetowy: na lewym ekranie wyświetlana jest historia zamówień, na prawym ekranie wyświetlane są kategorie produktów i banery. Komputer stacjonarny i tablet przedstawiający interfejs sklepu internetowego z kategoriami produktów i paskiem wyszukiwania u góry.

Doradztwo B2B

Nie wiesz jeszcze, jakiego systemu potrzebujesz?

Zanim zdecydujesz się na konkretną technologię, warto sprawdzić, które rozwiązanie rzeczywiście pasuje do Twojego modelu sprzedaży. Nasi konsultanci z doświadczeniem jako eCommerce Manager B2B pomagają firmom dobrać kierunek – bez z góry ustalonej odpowiedzi. Jeśli czujesz, że to dobry moment na konsultację, dowiedz się, jak wygląda taka współpraca.

Dowiedz się więcej
spotkanie-Cognize-1

Co konkretnie robi system B2B? Funkcje dostępne w Magento 2

Magento 2 posiada natywne mechanizmy, które odzwierciedlają skomplikowane relacje panujące w handlu hurtowym. Zauważyliśmy powtarzające się potrzeby wśród klientów, więc część zaawansowanych funkcjonalności B2B dobudowaliśmy sami – są od razu gotowe do wdrożenia w ramach systemu Sellina. Jakie funkcje wdrażamy?

Sprzedaż i zamówienia

Portal B2B 24/7
Klienci składają zamówienia samodzielnie, bez angażowania handlowca. Handlowiec zostaje do spraw, które naprawdę wymagają rozmowy.

Ponawianie zamówień
Klient ma dostęp do historii i może wrócić do tego samego zamówienia, aby je ponowić.

Listy zakupowe i wiele koszyków
Klient B2B nie kupuje raz i losowo – ma stałe listy produktów. Może je zapisywać, edytować i zamawiać kiedy chce.

Moduł ofertowania
Umożliwienie handlowcom tworzenia, wysyłania i negocjowania spersonalizowanych ofert bezpośrednio w systemie z opcją łatwej konwersji oferty na zamówienie.

Zarządzanie zamówieniami
Pełna kontrola nad cyklem życia zamówienia – od złożenia, przez realizację, po wysyłkę i fakturowanie wraz z łatwym dostępem do historii zamówień dla klientów i obsługi.

Zarządzanie organizacją klienta

Wiele kont użytkowników w ramach jednej organizacji
Każdy użytkownik może mieć inne uprawnienia i działać w ramach swoich kompetencji.

Przypisanie handlowca do klienta
Każdy kontrahent widzi swojego opiekuna. Handlowiec ma widok wszystkich klientów pod sobą.

Walidacja GUS przy rejestracji
Automatyczna weryfikacja firmy podczas zakładania konta bez konieczności ręcznego wpisywania wszystkich danych. 

Rozbudowany moduł akceptacji klientów
Kontrolujesz kto i na jakich warunkach ma dostęp do portalu B2B.

Cenniki i warunki handlowe

Zaawansowane cennikiMożliwość definiowania indywidualnych cen, rabatów i progów ilościowych dla różnych grup klientów lub konkretnych kontraktów, zapewniając elastyczność cenową.

Prezentacja różnych cen w zależności od typu użytkownika
Inaczej widzi detal, inaczej dystrybutor, inaczej partner handlowy – wszystko dzieje się w tym samym systemie.

Systemy lojalnościoweWdrażanie programów punktowych, poziomów rabatowych czy specjalnych promocji, które nagradzają stałych klientów i zachęcają do powtarzalnych zakupów

Obsługa posprzedażowa

Moduł reklamacyjny
Klient może zgłosić reklamację i zarządzać nią bezpośrednio przez platformę, co ułatwia całą komunikację.

Zwroty
Obsługa zwrotów przez portal klienta, co kosztuje mniej czasu niż ręczna obsługa procesu.

Statystyki i dashboardyDostęp do przejrzystych raportów i wizualizacji danych sprzedażowych, zachowań klientów i kluczowych wskaźników (KPI), wspierając podejmowanie świadomych decyzji biznesowych.

Sprzedaż i ekspansja

Sprzedaż międzynarodowa
Obsługa wielu walut, języków i stawek podatkowych w jednym systemie.

Dropshipping
Automatyczne przekazywanie zamówień do dostawców i synchronizacja stanów magazynowych.

Konfigurator produktów
Klient konfiguruje złożony produkt sam – warianty, opcje, akcesoria – z podglądem ceny w czasie rzeczywistym.

Płatności i kredyty kupieckie

Limity kredytowe i płatności odroczone
Możliwość konfigurowania reguł związanych z przekroczeniem limitu i blokowania klientów względem tego przekroczenia.

Kredyty kupieckieEfektywne zarządzanie limitami kredytowymi dla kontrahentów, automatyzacja weryfikacji i monitorowanie terminowości spłat, co minimalizuje ryzyko finansowe.

Michał Kozik

Masz pytania?

Porozmawiajmy o współpracy.

Skontaktuj się z nami

Integracje Magento 2 z innymi systemami w firmie

Platforma B2B nie działa w próżni. Jej skuteczność zależy od płynnej wymiany danych z systemami, które już działają w Twojej firmie.

Magento 2

Integracja z systemami ERP

Przeprowadzamy także integracje sklepów z aplikacjami typu Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt Nexo, Symfonia, SAP ERP czy Streamsoft Prestiż. Dzięki temu automatyzujemy procesy związane z zamówieniami, produktami i obsługą kontrahentów.

Dowiedz się więcej

Magento 2

Integracja z systemami PIM

Zyskaj pełną kontrolę nad informacjami produktowymi w swoim sklepie. Dzięki integracji Magento z systemami PIM takimi jak Akeneo, Pimcore czy Ergonode, możesz uscentalizować zarządzanie danymi, przyspieszyć aktualizacje katalogów i poprawić doświadczenie zakupowe klientów.

Dowiedz się więcej

Magento 2

Integracja z systemami OMS

Sklepy naszych klientów integrujemy z systemami typu Baselinker czy Apilo, zapewniając widoczność i automatyzację procesów sprzedażowych na wszystkich marketplace’ach.

Dowiedz się więcej

Pięć pułapek integracji ERP z platformą B2B i jak ich unikamy

01
„Jakoś to będzie. To tylko zamówienie.”

Zamówienia wydają się prostym obszarem do zintegrowania – to błędne założenie. Zakres automatyzacji i wymagania synchronizacji ustalamy precyzyjnie przed projektem, nie metodą prób i błędów po uruchomieniu.

02
Brak kontroli nad całością integracji

Nie wystarczy „coś podłączyć”. Przed każdą integracją wspólnie z klientem wytwarzamy i wizualizujemy procesy, które integracja ma obsługiwać — przepływy danych, punkty styku, scenariusze wyjątkowe.

03
Zły dobór narzędzia integracji

Nie każdy ERP pozwala się swobodnie integrować, np. Streamsoft Prestiż nie ma otwartego API – integrację po swojej stronie musi pisać sam dostawca ERP. Sprawdzamy ograniczenia techniczne zanim zaczniemy – nie w trakcie projektu. Brak tej weryfikacji to tygodnie opóźnienia i nieprzewidziany koszt.

04
Za szeroki zakres integracji

Automatyzacja wszystkiego brzmi dobrze, ale kosztuje dużo więcej i może skomplikować projekt. Pomagamy odróżnić co jest rzeczywistą potrzebą w integracji, a co da się obejść procesowo lub zrealizować ręcznie bez straty dla biznesu.

05
Symultaniczne zmiany adresów klientów

Bez jasno zdefiniowanej logiki synchronizacji: dwa różne adresy dostawy, błędne faktury, chaos w bazie kontrahentów. Dbamy o zachowanie spójnych danych w każdym systemie już na etapie planowania integracji.

Dwa ekrany tabletów przedstawiające sklep internetowy z winami; na lewym ekranie wyświetlana jest strona produktu Cuvée Flamme Cremant de Loire Brut Rosé NV ze zdjęciem butelki i opcjami zakupu, na prawym ekranie widoczny jest katalog win z filtrami i wizytówkami innych butelek. Strona produktu Slurp, na ekranie laptopa, pokazująca zdjęcie butelki, opis i cenę - wdrożenie Cognize

Doświadczenie

Doświadczenie w Twojej branży

Branże elektrotechniczna, techniki grzewczej, oświetleniowa, kosmetyczna, medyczna, motycyklowa, automotive, FMCG, odzieżowa, sportowa – to tylko niektóre z tych, dla których realizowaliśmy wdrożenia. Zapytaj o nasze doświadczenie w Twojej branży.

Zapytania ofertowe

Jak przebiega zapytanie ofertowe?

Bierzemy odpowiedzialność za biznes naszych klientów.
Nasze podejście i skuteczne działania budują partnerskie relacje, które wzajemnie doceniamy.

01

Kontakt i rozmowa o projekcie

Skontaktuj się z nami i przedstaw swoje potrzeby. Zbierzemy wszelkie wymagania i razem porozmawiamy o Twoim projekcie (podczas spotkania na żywo lub za pomocą video calla).

02

Specyfikacja i planowanie

Wspólnie z Tobą w trakcie warsztatu w Twojej firmie przygotujemy specyfikację projektu. Na koniec spotkania powstanie dokumentacja, lista funkcjonalności oraz pełny plan projektu.

03

Oferta i realizacja

Odpowiadając na specyfikację przedstawimy naszą ofertę. Realizację projektu rozpoczniemy od spotkania kick-off, podczas którego przedstawimy ekspertów z dedykowanego zespołu, a także harmonogram pracy.

Proces rozpoznania zakresu
i budżetu projektu (bezkosztowo)

Proces rozpoznania zakresu i budżetu Proces rozpoznania i budżetu

Proces analizy przedwdrożeniowej
(około 4 tygodnie)

Krokowy proces od analizy przedwdrożeniowej do początku projektu: 6 etapów po kolei (po polsku). Proces analizy przedwdrożeniowej Cognize

Co jeszcze możemy zrobić dla Twojej firmy?

Agencja eCommerce B2B Cognize — czym się zajmujemy?

Doradztwo

Kompleksowe doradztwo naszych konsultantów.

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i doskonałej świadomości zmieniającej się branży eCommerce, zarówno w obszarze technologii, strategii, czy marketingu obieramy słuszne i skuteczne kierunki rozwoju.

Michał Kozik
Skontaktuj się

Poznaj nasze wybrane realizacje

Zobacz wszystkie case studies

Doświadczenie

Doświadczenie w Twojej branży

Branże elektrotechniczna, techniki grzewczej, oświetleniowa, kosmetyczna, medyczna, motycyklowa, automotive, FMCG, odzieżowa, sportowa – to tylko niektóre z tych, dla których realizowaliśmy wdrożenia. Zapytaj o nasze doświadczenie w Twojej branży.

Co mówią o nas klienci?

Terminowość, elastyczność, dyspozycyjność, profesjonalizm (...)

W 2017 roku rozpoczęliśmy współpracę z Cognize (grupą KMK) nad systemem BAST. Od tego czasu projekt jest wzorowo tworzony i zarządzany. Wyróżniającymi cechami pracy Cognize (grupy KMK) są terminowość, elastyczność, dyspozycyjność, profesjonalizm i co najważniejsze umiejętność przedstawienia skomplikowanych rozwiązań programistycznych w przystępnej formie.

Zbigniew Mastek
Prezes zarządu Inter Elektro

Współpraca zaowocowała naszym rozwojem i stabilnością.

Współpraca zaowocowała naszym rozwojem i stabilnością, a sama forma kontaktów biznesowych oparta na wzajemnym zaufaniu jest dziś coraz rzadziej spotykana, a jednocześnie niezmiernie efektywna.

Roman Ostrowski
Prezes Zarządu
Ostrowski Handel Internetowy

(…) możemy teraz łatwo i efektywnie zarządzać naszym katalogiem produktów (…)

Cognize dostarczyło nam dwie usługi: Doradztwo w zakresie cyfrowej transformacji sprzedaży oraz Wdrożenie PIM. Dostarczyli niezbędnego know-how i pokazali metody przeprowadzania różnego rodzaju integracji procesów biznesowych z systemami PIM. Dzięki ich wiedzy możemy teraz łatwo i efektywnie zarządzać naszym katalogiem produktów, jednocześnie minimalizując koszty wdrożenia.

Maciej Sanocki
Globalny Specjalista ds. Sprzedaży
Kierownik Wdrożeń B2B i PIM w FCA SA

Pomogli nam zrozumieć nasze potrzeby i zaproponowali najlepsze rozwiązanie w oparciu o wyniki analizy.

Współpraca z Cognize rozpoczęła się od konsultacji. Na tym etapie pomogli nam zrozumieć nasze potrzeby i zaproponowali najlepsze rozwiązanie w oparciu o wyniki analizy. Następnie Cognize rozpoczęło wdrożenie finalnego systemu. Projekt przebiegał z zachowaniem wysokiego poziomu komunikacji, terminowo i, co najważniejsze, z ciągłą inicjatywą zespołu Cognize.

Dyrektor wykonawczy
ADEGIS Sp. zoo. Sp. k.

Zaraz po otwarciu nowego sklepu zaobserwowaliśmy natychmiastowy wzrost sprzedaży.

Po uruchomieniu nowego sklepu internetowego nastąpił natychmiastowy wzrost sprzedaży. Zespół Cognize (dawniej grupa KMK) był w stanie samodzielnie zarządzać projektem, pracując przy minimalnym zaangażowaniu marki snowboardowej. Ich niezależność i komunikacja również zrobiły wrażenie.

Leszek Kindrat
Właściciel firmy KOSMOS

(...) odnotowaliśmy dynamiczny wzrost obrotów naszej firmy

(...) Platforma ecommerce, którą stworzyli, nie tylko spełnia wszystkie nasze oczekiwania, ale także zapewnia ogromne możliwości rozwoju technologicznego w przyszłości. Dzięki solidnej architekturze technicznej oraz innowacyjnym funkcjom, odnotowaliśmy dynamiczny wzrost obrotów naszej firmy, co bezpośrednio wiążemy z funkcjonalnością nowego serwisu. Doskonała komunikacja i wysoka dostępność zespołu sprawiły, że mogliśmy liczyć na wsparcie w każdym etapie projektu. (...)

Marek Opała
Amper24.pl

FAQ

Często zadawane pytania o systemy i platformy B2B

Ile średnio trwa wdrożenie systemu B2B?

Czas wdrożenia jest zmienny i zależy od wielu czynników, takich jak złożoność projektu, zakres wymaganych funkcjonalności, liczba integracji czy konieczność migracji danych. Standardowe wdrożenia trwają zazwyczaj od 3 do 6 miesięcy, jednak bardziej skomplikowane projekty mogą wymagać więcej czasu. Dokładny harmonogram ustalamy zawsze po przeprowadzeniu Analizy Przedwdrożeniowej.

Od czego zależy koszt wdrożenia systemu B2B?

Koszt wdrożenia systemu B2B jest wyceniany indywidualnie dla każdego projektu. Główne czynniki wpływające na cenę to: wybrana platforma (Magento vs. rozwiązanie dedykowane), zakres funkcjonalności standardowych i niestandardowych, liczba i złożoność integracji z systemami zewnętrznymi, zakres migracji danych oraz ewentualne dodatkowe usługi (np. projektowanie UX/UI, zaawansowane szkolenia). Szczegółową wycenę przedstawiamy po dokładnym rozpoznaniu potrzeb lub na podstawie Analizy Przedwdrożeniowej.

Czy system B2B od Cognize integruje się z systemem ERP?

Tak, posiadamy duże doświadczenie w integracji systemów B2B z różnymi systemami ERP, w tym z popularnymi na polskim rynku jak Comarch Optima, Comarch XL, Subiekt GT/Nexo, Symfonia, a także z systemami klasy SAP czy Streamsoft Prestiż.

Jak wygląda wsparcie techniczne po wdrożeniu systemu?

Każde wdrożenie objęte jest okresem gwarancyjnym. Po jego zakończeniu oferujemy elastyczne pakiety wsparcia technicznego i utrzymania (umowy SLA), dopasowane do potrzeb klienta. Zapewniamy bieżącą pomoc, aktualizacje systemu oraz możliwość dalszego rozwoju platformy o nowe funkcjonalności.

Kiedy lepiej wybrać system B2B na Magento, a kiedy rozwiązanie dedykowane?

System B2B na Magento 2 jest dobrym wyborem, gdy potrzebujesz sprawdzonej, skalowalnej platformy z bogatym zestawem funkcji standardowych i dostępem do wielu gotowych rozszerzeń, co może przyspieszyć wdrożenie. Rozwiązanie dedykowane rekomendujemy, gdy Twoje procesy biznesowe są bardzo unikalne, wymagają niestandardowych funkcjonalności nieosiągalnych w gotowych platformach lub potrzebujesz maksymalnej elastyczności w rozwoju systemu. Najlepszy wybór pomożemy określić podczas bezpłatnej konsultacji.

Czy oferujecie migrację danych ze starego systemu?

Tak, migracja kluczowych danych (np. bazy klientów, produktów, historii zamówień) ze starego systemu do nowej platformy B2B jest standardowym elementem naszych wdrożeń. Zakres i sposób migracji ustalamy na etapie analizy projektu.

Czy zapewniacie szkolenia dla naszych pracowników z obsługi systemu B2B?

Tak, po wdrożeniu przeprowadzamy dedykowane szkolenia dla administratorów systemu oraz dla użytkowników końcowych (np. zespołu handlowego, obsługi klienta), aby zapewnić płynne rozpoczęcie pracy z nową platformą B2B.

Jakie wymagania techniczne musi spełnić nasza firma dla nowej platformy B2B?

W przypadku systemów opartych na Magento (hostowanych u nas lub u klienta) oraz systemów dedykowanych, konieczne jest zapewnienie odpowiedniego środowiska hostingowego/serwerowego – jego specyfikację ustalamy podczas analizy. Użytkownicy końcowi potrzebują jedynie dostępu do internetu i aktualnej przeglądarki internetowej. W przypadku integracji, konieczny może być dostęp do API systemów zewnętrznych.

Co jeśli będę chciał zmienić agencję lub zaangażować własny zespół IT?

Magento 2 to Open Source z jedną z największych społeczności deweloperów na świecie – zarówno agencja, jak i wewnętrzny zespół poradzi sobie z systemem zbudowanym na tym silniku. Jeżeli wdrożenie zostało oparte o Sellinę tym bardziej nie ma powodów do obaw – dostarczamy pełną dokumentację, a brak brak Vendor Lock’a to jedna z zalet tego rozwiązania.

Czy Magento 2 nadaje się dla firmy która ma zarówno klientów B2B jak i B2C?

Tak – to jeden z najczęstszych scenariuszy. Jeden panel administracyjny obsługuje oba kanały z różnymi cenami, widokami i warunkami dla każdego typu klienta.

Skąd mam wiedzieć, że Magento 2 to właściwy wybór?

Jeżeli masz złożony katalog produktowy, indywidualne cenniki dla kontrahentów i potrzebujesz integracji z ERP – Magento 2 jest bardzo prawdopodobnie właściwą odpowiedzią. Jeżeli nie – powiemy Ci o tym wprost na etapie konsultacji. Nie sprzedajemy rozwiązań, które nie pasują do skali klienta.

Czy Sellina ma funkcjonalności B2B, których nie ma standardowe Magento 2?

Tak. Sellina jest na silniku Magento 2, natomiast zauważyliśmy powtarzające się potrzeby wśród naszych klientów i dobudowaliśmy zaawansowane funkcjonalności B2B.

Najważniejsze z nich: zaawansowane zarządzanie kredytami kupieckimi i płatnościami odroczonymi (z konfigurowalnymi regułami blokowania klientów przy przekroczeniu limitu), listy zakupowe i wiele koszyków dla jednego klienta, zarządzanie wieloma użytkownikami w ramach jednej organizacji, prezentacja różnych cen per typ użytkownika, walidacja GUS przy rejestracji, rozbudowany moduł akceptacji klientów oraz przypisanie handlowca do klienta. Tych funkcji nie ma w standardowej instalacji Magento 2 Open Source.

Czy Magento 2 obsłuży naszą skomplikowaną politykę cenową i wielopoziomowe rabaty?

W handlu B2B cenniki często opierają się na setkach indywidualnych warunków, limitów i rabatowych powiązanych z systemem ERP. Choć Magento posiada natywne mechanizmy cenników hurtowych, przy bardzo złożonej logice biznesowej wdrażamy naszą Aplikację Cen. To dedykowany mikroserwis, który przejmuje ciężar kalkulacji i asynchronicznie przelicza warunki handlowe dla danego klienta. W efekcie odciążamy główny system ERP, a kontrahent widzi w koszyku swoje indywidualne ceny w ułamku sekundy, bez spowalniania działania platformy.

Czy platforma poradzi sobie z bazą dziesiątek tysięcy produktów i setkami atrybutów technicznych?

Silnik Magento bez problemu udźwignie setki tysięcy indeksów, jednak ręczne zarządzanie taką masą parametrów z poziomu panelu sklepu to ogromne obciążenie dla zespołu. Aby temu zapobiec, przy skomplikowanym asortymencie rekomendujemy wdrożenie systemu PIM (Akeneo lub Ergonode). PIM staje się centralnym miesjcem do zarządzania informacją produktową. Zespół może wygodnie ustandaryzować w nim atrybuty, opisy i warianty, a następnie tak uporządkowanymi danymi automatycznie zasilić platformę B2B na Magento. Zyskujesz pewność, że specyfikacje są bezbłędne, a czas potrzebny na aktualizację oferty spada o kilkadziesiąt procent.

Masz pomysł, gotową specyfikację lub potrzebę biznesową?

Napisz do nas. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24h.

Pobierz 10 wymagań do dostawcy e-commerce b2b

Zanim wybierzesz eCommerce B2B/B2C, przeczytaj to!

Pobierz nasz darmowy poradnik: „10 pytań do dostawcy systemu eCommerce lub B2B”. Dzięki niemu upewnisz się, że niczego nie przeoczyłeś, oszczędzisz czas i pieniądze.