Wdrożenia systemów B2B na Magento 2 dla producentów i dystrybutorów
Gdy firma skaluje sprzedaż B2B, obsługa zamówień przez telefon i e-mail staje się wąskim gardłem. Dział obsługi klienta (BOK) tonie w przepisywaniu zamówień do systemu ERP, a handlowcy zamiast pozyskiwać nowe kontrakty, zajmują się sprawdzaniem stanów magazynowych. Drugi scenariusz jest taki, że sprzedaż maleje, bo klienci chcą składać zamówienia online, bez kontaktu z działem handlowym.
Wdrożenie systemu B2B na Magento 2 przenosi ciężar obsługi zamówień na platformę dostępną online. Tworzymy środowisko, w którym kontrahenci mają dostęp do swoich indywidualnych cenników, limitów kupieckich i faktur 24/7, a system automatycznie wymienia te dane z ERP.
Dlaczego Magento 2 sprawdza się w B2B?
Decyzja o wyborze Magento 2 to inwestycja w skalowalność. Silnik ten został zaprojektowany do obsługi bardzo dużych katalogów produktowych (setki tysięcy indeksów) i wielopoziomowej architektury.
Szybkość działania
Magento 2 posiada zaawansowany sposób indeksowania danych. Dzięki temu odczyt i wymiana wszelkich informacji jest znacznie przyspieszona.
Elastyczność rozwoju
Bez problemu rozbudujesz sklep o nowe funkcjonalności, wersje językowe czy sprzedaż zagraniczną.
Bezpieczeństwo
Stałe aktualizacje systemu Magento 2 zwiększają bezpieczeństwo sklepu internetowego oraz użytkowników przed potencjalnymi atakami.
Wysoka wydajność
System Magento 2 oferuje dużą wydajność. Realizacja zamówień odbywa się płynnie bez względu na zwiększony ruch, czy setki tysięcy produktów w katalogu.
Integracje systemowe
Skutecznie wykonasz integrację z obecnymi systemami w Twojej firmie. Systemy ERP, programy księgowe, systemy płatnicze, marketplace i wiele innych.
Multistore
Dzięki Magento multistore z powodzeniem za pomocą jednego panelu administracyjnego jesteś w stanie zarządzać wieloma sklepami internetowymi.
Doradztwo B2B
Nie wiesz jeszcze, jakiego systemu potrzebujesz?
Zanim zdecydujesz się na konkretną technologię, warto sprawdzić, które rozwiązanie rzeczywiście pasuje do Twojego modelu sprzedaży. Nasi konsultanci z doświadczeniem jako eCommerce Manager B2B pomagają firmom dobrać kierunek – bez z góry ustalonej odpowiedzi. Jeśli czujesz, że to dobry moment na konsultację, dowiedz się, jak wygląda taka współpraca.
Dowiedz się więcej
Co konkretnie robi system B2B? Funkcje dostępne w Magento 2
Magento 2 posiada natywne mechanizmy, które odzwierciedlają skomplikowane relacje panujące w handlu hurtowym. Zauważyliśmy powtarzające się potrzeby wśród klientów, więc część zaawansowanych funkcjonalności B2B dobudowaliśmy sami – są od razu gotowe do wdrożenia w ramach systemu Sellina. Jakie funkcje wdrażamy?
Sprzedaż i zamówienia
Portal B2B 24/7
Klienci składają zamówienia samodzielnie, bez angażowania handlowca. Handlowiec zostaje do spraw, które naprawdę wymagają rozmowy.
Ponawianie zamówień
Klient ma dostęp do historii i może wrócić do tego samego zamówienia, aby je ponowić.
Listy zakupowe i wiele koszyków
Klient B2B nie kupuje raz i losowo – ma stałe listy produktów. Może je zapisywać, edytować i zamawiać kiedy chce.
Moduł ofertowania
Umożliwienie handlowcom tworzenia, wysyłania i negocjowania spersonalizowanych ofert bezpośrednio w systemie z opcją łatwej konwersji oferty na zamówienie.
Zarządzanie zamówieniami
Pełna kontrola nad cyklem życia zamówienia – od złożenia, przez realizację, po wysyłkę i fakturowanie wraz z łatwym dostępem do historii zamówień dla klientów i obsługi.
Zarządzanie organizacją klienta
Wiele kont użytkowników w ramach jednej organizacji
Każdy użytkownik może mieć inne uprawnienia i działać w ramach swoich kompetencji.
Przypisanie handlowca do klienta
Każdy kontrahent widzi swojego opiekuna. Handlowiec ma widok wszystkich klientów pod sobą.
Walidacja GUS przy rejestracji
Automatyczna weryfikacja firmy podczas zakładania konta bez konieczności ręcznego wpisywania wszystkich danych.
Rozbudowany moduł akceptacji klientów
Kontrolujesz kto i na jakich warunkach ma dostęp do portalu B2B.
Cenniki i warunki handlowe
Zaawansowane cennikiMożliwość definiowania indywidualnych cen, rabatów i progów ilościowych dla różnych grup klientów lub konkretnych kontraktów, zapewniając elastyczność cenową.
Prezentacja różnych cen w zależności od typu użytkownika
Inaczej widzi detal, inaczej dystrybutor, inaczej partner handlowy – wszystko dzieje się w tym samym systemie.
Systemy lojalnościoweWdrażanie programów punktowych, poziomów rabatowych czy specjalnych promocji, które nagradzają stałych klientów i zachęcają do powtarzalnych zakupów
Obsługa posprzedażowa
Moduł reklamacyjny
Klient może zgłosić reklamację i zarządzać nią bezpośrednio przez platformę, co ułatwia całą komunikację.
Zwroty
Obsługa zwrotów przez portal klienta, co kosztuje mniej czasu niż ręczna obsługa procesu.
Statystyki i dashboardyDostęp do przejrzystych raportów i wizualizacji danych sprzedażowych, zachowań klientów i kluczowych wskaźników (KPI), wspierając podejmowanie świadomych decyzji biznesowych.
Sprzedaż i ekspansja
Sprzedaż międzynarodowa
Obsługa wielu walut, języków i stawek podatkowych w jednym systemie.
Dropshipping
Automatyczne przekazywanie zamówień do dostawców i synchronizacja stanów magazynowych.
Konfigurator produktów
Klient konfiguruje złożony produkt sam – warianty, opcje, akcesoria – z podglądem ceny w czasie rzeczywistym.
Płatności i kredyty kupieckie
Limity kredytowe i płatności odroczone
Możliwość konfigurowania reguł związanych z przekroczeniem limitu i blokowania klientów względem tego przekroczenia.
Kredyty kupieckieEfektywne zarządzanie limitami kredytowymi dla kontrahentów, automatyzacja weryfikacji i monitorowanie terminowości spłat, co minimalizuje ryzyko finansowe.
Integracje Magento 2 z innymi systemami w firmie
Platforma B2B nie działa w próżni. Jej skuteczność zależy od płynnej wymiany danych z systemami, które już działają w Twojej firmie.
Magento 2
Integracja z systemami ERP
Przeprowadzamy także integracje sklepów z aplikacjami typu Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt Nexo, Symfonia, SAP ERP czy Streamsoft Prestiż. Dzięki temu automatyzujemy procesy związane z zamówieniami, produktami i obsługą kontrahentów.
Dowiedz się więcejMagento 2
Integracja z systemami PIM
Zyskaj pełną kontrolę nad informacjami produktowymi w swoim sklepie. Dzięki integracji Magento z systemami PIM takimi jak Akeneo, Pimcore czy Ergonode, możesz uscentalizować zarządzanie danymi, przyspieszyć aktualizacje katalogów i poprawić doświadczenie zakupowe klientów.
Dowiedz się więcejMagento 2
Integracja z systemami OMS
Sklepy naszych klientów integrujemy z systemami typu Baselinker czy Apilo, zapewniając widoczność i automatyzację procesów sprzedażowych na wszystkich marketplace’ach.
Dowiedz się więcejPięć pułapek integracji ERP z platformą B2B i jak ich unikamy
01
„Jakoś to będzie. To tylko zamówienie.”
Zamówienia wydają się prostym obszarem do zintegrowania – to błędne założenie. Zakres automatyzacji i wymagania synchronizacji ustalamy precyzyjnie przed projektem, nie metodą prób i błędów po uruchomieniu.
02
Brak kontroli nad całością integracji
Nie wystarczy „coś podłączyć”. Przed każdą integracją wspólnie z klientem wytwarzamy i wizualizujemy procesy, które integracja ma obsługiwać — przepływy danych, punkty styku, scenariusze wyjątkowe.
03
Zły dobór narzędzia integracji
Nie każdy ERP pozwala się swobodnie integrować, np. Streamsoft Prestiż nie ma otwartego API – integrację po swojej stronie musi pisać sam dostawca ERP. Sprawdzamy ograniczenia techniczne zanim zaczniemy – nie w trakcie projektu. Brak tej weryfikacji to tygodnie opóźnienia i nieprzewidziany koszt.
04
Za szeroki zakres integracji
Automatyzacja wszystkiego brzmi dobrze, ale kosztuje dużo więcej i może skomplikować projekt. Pomagamy odróżnić co jest rzeczywistą potrzebą w integracji, a co da się obejść procesowo lub zrealizować ręcznie bez straty dla biznesu.
05
Symultaniczne zmiany adresów klientów
Bez jasno zdefiniowanej logiki synchronizacji: dwa różne adresy dostawy, błędne faktury, chaos w bazie kontrahentów. Dbamy o zachowanie spójnych danych w każdym systemie już na etapie planowania integracji.
Doświadczenie
Doświadczenie w Twojej branży
Branże elektrotechniczna, techniki grzewczej, oświetleniowa, kosmetyczna, medyczna, motycyklowa, automotive, FMCG, odzieżowa, sportowa – to tylko niektóre z tych, dla których realizowaliśmy wdrożenia. Zapytaj o nasze doświadczenie w Twojej branży.
FAQ
