Klient: Grupa Marat
Case study
Automatyzacja sprzedaży B2B i B2C dla dystrybutora artykułów przemysłowych: Jak Grupa Marat zyskała przewagę na rynku dzięki cyfrowej transformacji organizacji?
Zakres
Wdrożenie Sellina, doradztwo eCommerce, analiza przedwdrożeniowa, integracja Magento z ERP, integracja PIM z Magento, modelowanie danych, back-end development, integracja z Comarch XL.
Grupa Marat – dystrybutor łożysk, techniki przeniesienia napędu i chemii przemysłowej – korzystała z gotowego systemu, który wymuszał ręczną obsługę skomplikowanych procesów B2B. Aby wyeliminować ten problem, wdrożyliśmy rozwiązania (m.in. Sellinę, Aplikację Cen i integrację z ERP), które ułatwiają zarządzanie indywidualną politykę cenową oraz automatyzują logistykę zamówień.
W efekcie firma zyskała platformę e-marat.pl, która płynnie łączy handel z produkcją, odciąża handlowców i pozwala błyskawicznie uruchamiać sprzedaż na nowych rynkach zagranicznych w różnych językach i walutach.
Cele projektu
Jak skrócić proces zakupowy i zintegrować Comarch XL z nowoczesnym eCommerce?
Głównym zadaniem było stworzenie platformy e-marat.pl, która połączy sprzedaż B2B i B2C, realizując cztery kluczowe filary:
Zaawansowana integracja z ERP Comarch XL
Obejmująca pełną wymianę dokumentów i warunków handlowych.
Budowa autorskiego systemu zarządzania cenami
Aplikacja Cen – kluczowego ogniwa całego wdrożenia.
Integracja z Ergonode PIM
Zapewniająca spójność danych produktowych.
Migracja klientów
Z dotychczasowego systemu Comarch e-sklep.
Analiza przedwdrożeniowa i dodatkowa analiza integracji w notacji BPMN
Jak uniknęliśmy przepalenia budżetu?
Analiza przedwdrożeniowa oraz przygotowanie dodatkowej analizy integracji ERP wraz ze schematami procesów w notacji BPMN umożliwiła podjęcie ważnych decyzji biznesowych. Wizualizacja procesów pozwoliła nam na krytyczną ocenę planowanego zakresu integracji.
Dzięki temu, wspólnie z Klientem, podjęliśmy decyzję o odrzuceniu gałęzi procesu o mniejszej istotności biznesowej, a wysokim koszcie wdrożenia (np. automatyczna obsługa anulowania zamówień). Takie podejście pozwoliło skupić budżet na kluczowych funkcjach i dowieźć MVP bez zbędnego ryzyka technologicznego.
Masz pytania?
Porozmawiajmy o współpracy.
Aplikacja Cen
Jak zarządzać tysiącami rabatów dla klientów B2B w czasie rzeczywistym?
Zamiast korzystać ze standardowych modułów, które przy przetwarzaniu dużych ilości danych są niewydajne, wdrożyliśmy dedykowaną aplikację do zarządzania polityką cenową. Pozwala ona na precyzyjne sterowanie sprzedażą poprzez:
Ceny per produkt i per magazyn
Możliwość definiowania różnych cen dla tego samego produkt sprzedawanego z magazynu własnego i z magazynów dostawców.
Złożone rabatowanie
Definiowanie rabatów na grupy, ceny indywidualne (jako ceny kontraktowe lub rabat od ceny bazowej produktu) lub nadrzędne „ceny stałe”.
Centralne miejsce podglądu warunków handlowych
System oferuje pełną kartotekę klienta, która służy jako jedyne źródło prawdy o relacjach handlowych. Pracownicy mogą w jednym miejscu podejrzeć wszystkie przypisane do danego kontrahenta warunki, co eliminuje konieczność weryfikacji danych w wielu systemach.
Zaawansowany system uprawnień
Aplikacja pozwala na precyzyjne ograniczanie dostępu do nadawania cen. Możliwe jest również nadawanie uprawnień do edycji lub podglądu na poziomie pojedynczych pól w systemie, co zapewnia pełną kontrolę nad danymi handlowymi firmy.
Integracja z Comarch XL
Jak zapewnić płynną wymianę danych między ERP a sklepem B2B?
Aby system działał wydajnie, zastosowaliśmy zaawansowaną integrację z systemem ERP. Dzięki niej odbywa się:
Automatyczna wymiana zamówień i dokumentów.
Synchronizacja stanów magazynowych oraz danych od dostawców zewnętrznych zintegrowanych z ERP.
Synchronizacja bazy klientów, co zapewnia spójność danych adresowych, kontaktowych.
Wymiana danych logistycznych, czyli przesyłanie kluczowych informacji o przesyłkach, gabarytach oraz statusach dostaw, co pozwala na precyzyjne śledzenie zamówień.
Wdrożenie wymagało precyzyjnego podziału ról między Cognize a zewnętrznym opiekunem systemu ERP. W pełni odpowiadaliśmy za architekturę integracji po stronie Magento oraz wdrożenie bazy pośredniczącej, która służy jako bufor chroniący wydajność systemu.
Przygotowaliśmy również założenia techniczne i zarządzaliśmy współpracą z firmą trzecią, która realizowała integrację po stronie Comarch XL. Dzięki temu wszystkie systemy handlowe płynnie wymieniają dane bez obciążania silnika ERP.
Szukasz partnera, który udźwignie złożoną integrację systemu eCommerce B2B (+ B2C) z ERP?
Rozwiązania dedykowane
Jakie funkcjonalności Selliny wspierają biznes Marat?
W ramach wdrożenia zaimplementowaliśmy szereg narzędzi optymalizujących obsługę klienta.
Zarządzanie organizacją
Możliwość prowadzenia wielu użytkowników w ramach jednego konta firmowego.
Logistyka i transport
Obsługa reklamacji transportowych, transport indywidualny do wybranych regionów oraz kalendarz z możliwością wyboru daty dostawy.
Obsługa zestawów
Możliwość sprzedaży skompletowanych produktów, co jest kluczowe w branży technicznej.
Masz pytania?
Porozmawiajmy o współpracy.
Wyniki biznesowe
Dlaczego system łączący sprzedaż B2B i B2C to przyszłościowe rozwiązanie dla dystrybutorów sprzętu technicznego?
Dzięki wdrożeniu Grupa Marat zyskała:
Pełną kontrolę nad marżą
Aplikacja cen eliminuje błędy ludzkie przy wycenach.
Wydajność marketingową
Możliwość tworzenia zaawansowanych landing page'y produktowych (jak e-marat.pl/smarowanie-lozysk), które pozycjonują firmę jako eksperta.
Bezpieczeństwo (brak Vendor-Lock’a)
Klient otrzymał pełną swobodę rozwoju systemu dzięki zastosowaniu popularnych technologii – Magento i Next.js.
Dla Grupy Marat jest to zupełnie nowy kanał sprzedaży i otwarcie e-marat.pl pozwoliło na pozyskanie nowej grupy klientów, których obsługa odbywa się teraz w sposób w pełni zautomatyzowany, bez angażowania tradycyjnych zasobów handlowych.
Partnerstwo strategiczne i doradztwo eCommerce B2B
Dlaczego samo wdrożenie technologii to dziś zdecydowanie za mało?
Wdrożenie systemu eCommerce B2B + B2C to dopiero połowa sukcesu – organizacja musi jeszcze potrafić go wykorzystać. Dlatego nasza rola w projekcie Grupy Marat wykraczała daleko poza development. Jako doradcy eCommerce B2B wzięliśmy odpowiedzialność za kluczowe procesy okołowdrożeniowe.
01
Strategia onboardingu klientów
Opracowaliśmy konkretny plan i wskazówki operacyjne, jak płynnie przenieść dotychczasowych kontrahentów B2B do cyfrowego kanału, tak aby adopcja nowego systemu przebiegła bez problemów.
02
Edukacja działu handlowego
Przygotowaliśmy plan komunikacji wewnętrznej. Zależało nam, aby handlowcy od razu zrozumieli, że nowa platforma to narzędzie, które odciąża ich z powtarzalnych zadań, a nie kolejny system, który ma utrudniać pracę na co dzień.
03
Budowa zespołu po stronie klienta
Opracowaliśmy mapę kompetencji niezbędnych do efektywnego zarządzania platformą po stronie Grupy Marat oraz przygotowaliśmy założenia rekrutacyjne, które pomogły uzupełnić brakujące umiejętności.
04
Współdzielenie ryzyka (Success Fee)
Jesteśmy pewni technologii, którą dostarczamy, dlatego część naszego wynagrodzenia została bezpośrednio powiązana z wynikami sprzedażowymi platformy. To ostateczny dowód na to, że bierzemy pełną odpowiedzialność za dowożenie wyników biznesowych.
Perspektywy rozwoju
Jak fundament w postaci Selliny przygotował Grupę Marat na ekspansję zagraniczną?
Wybrana architektura pozwala na sprawną obsługę wielu walut, języków i kolejnych rynków. Dowodem tych możliwości jest już wdrożona wersja angielska platformy, która umożliwia obsługę kontrahentów zagranicznych.
Dzięki integracji z PIM Ergonode, proces zarządzania tłumaczeniami oraz dodawanie nowych wersji językowych dla tysięcy specyficznych produktów technicznych został skrócony do minimum – obecnie to kwestia dni, a nie miesięcy. System stanowi gotowy fundament, który pozwala na natychmiastowe wykorzystanie szans rynkowych poza granicami kraju.
Masz pomysł, gotową specyfikację lub potrzebę biznesową?
Napisz do nas. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24h.
