Wdrożenia eCommerce B2B + B2C
Łączymy światy B2B i B2C na jednej, spójnej platformie. Projektujemy i wdrażamy system, który pozwala efektywnie zarządzać sprzedażą do obu grup klientów, oferując im funkcjonalności z poziomu jednego panelu. Pomożemy Ci skalować sprzedaż na różne kanały i rynki – również zagraniczne.
Czym jest system e-commerce B2B + B2C?
System eCommerce B2B + B2C to jedna platforma sprzedażowa obsługująca równolegle klientów firmowych i indywidualnych: wspólny katalog produktów i jeden panel administracyjny, ale osobne cenniki, formy płatności i warunki handlowe dla każdego kanału. Zamiast utrzymywać dwa niezależne sklepy, firma zarządza jednym systemem – z jedną integracją ERP, jedną bazą produktową i rozdzieloną widocznością cen hurtowych i detalicznych. W Cognize wdrażamy takie systemy na silniku Magento 2 poprzedzając to Analizą Przedwdrożeniową trwającą około 4 tygodnie
Dlaczego warto połączyć sprzedaż B2B i B2C na jednej platformie?
Obsługa dwóch różnych grup klientów nie musi oznaczać podwójnej pracy i dwóch oddzielnych systemów. Stworzyliśmy jedną platformę e-commerce B2B + B2C, która centralizuje procesy, redukuje koszty i daje pełną elastyczność zarówno pod względem skalowania biznesu, jak i uzależnienia od dostawcy. Co zyskujesz?
Efektywność operacyjna
Jeden panel administracyjny, jedna baza produktów, jedno miejsce do zarządzania zamówieniami. Ograniczasz chaos, redukujesz koszty wdrożenia oraz utrzymania, dzięki stałej i niskiej opłacie licencyjnej.
Pełna kontrola nad architekturą sprzedaży
Możesz tworzyć wiele niezależnych widoków sklepu, oddzielać sprzedaż B2B od B2C lub łączyć je w jednym systemie, zostawiając np. jeden sklep zamknięty dla partnerów, a drugi otwarty na nowych klientów.
Elastyczność i skalowalność
Architektura Headless pozwala na swobodne kształtowanie front-endu dla obu grup klientów bez ingerencji w logikę biznesową. Chcesz uruchomić nowy sklep dla innej marki lub wejść na rynek zagraniczny? Z Selliną to znacznie prostsze i szybsze.
Integracje
Z jakimi systemami integruje się platforma B2B + B2C?
Wdrożyliśmy sklepy internetowe oparte o Magento 2, które zintegrowaliśmy m.in. z Comarch Optima, Comarch XL, SAP, Streamsoft Prestiż, Subiekt GT, Subiekt Nexo, WF–Mag, Symfonia, Akeneo, iMoje, raty Credit Agricole, leasing ING, Klarna, Przelewy24, PayNow, PayPal, Stripe.
Masz pytania?
Porozmawiajmy o współpracy.
Dlaczego agencja eCommerce B2B Cognize?
Specjalizujemy się w cyfryzacji sprzedaży B2B dla średnich i dużych firm – producentów i dystrybutorów. Naszą ofertę wyróżniają trzy merytoryczne filary:
Konsultant dbający o jakość Twojego projektu
Każdy projekt prowadzi doświadczony Konsultant – były E-commerce Manager z branży handlu B2B. Dzięki temu wdrożeniem kieruje osoba, która rozumie codzienność operacyjną oraz wyzwania i potrzeby Twojej firmy.
„Elastyczne Akceleratory” obniżające koszt i czas wdrożenia
Przy wdrożeniach systemów korzystamy z gotowych „akceleratorów”. Czyli z opracowanych przez nas systemów i modułów, opartych na otwartych technologiach. Obniżają one koszty i skracają czas wdrożenia, pozostając w pełni konfigurowalne pod Twoje unikalne potrzeby.
Wąska specjalizacja = już zrealizowaliśmy projekt podobny do Twoich potrzeb
Ponad 100 zrealizowanych projektów pozwoliło nam poznać specyfikę firm działających w obszarze handlu B2B (często łączonego z B2C). Dzięki temu dla 92% zapytań, mamy referencyjne wdrożenia i opinie klientów.
Dla kogo jest zintegrowana platforma eCommerce B2B + B2C?
Nasze rozwiązanie sprawdzi się w firmach, które:
01
Są producentami lub dystrybutorami, którzy oprócz współpracy z partnerami biznesowymi, chcą również sprzedawać swoje produkty klientom detalicznym.
02
Chcą zdywersyfikować kanały przychodów i uniezależnić się od wahań w jednym segmencie rynku.
03
Poszukują oszczędności poprzez unifikację technologii i centralizację zarządzania katalogiem produktów, marketingiem i zamówieniami.
04
Planują budować silną markę konsumencką, nie rezygnując jednocześnie z dotychczasowego, stabilnego kanału sprzedaży B2B.
Jakie funkcje musi mieć platforma B2B + B2C?
Dynamiczne cenniki
Wielopoziomowe zarządzanie cennikami, możliwość prezentowania cen netto/brutto, cen hurtowych, indywidualnych rabatów i standardowych cen detalicznych. Wspólny katalog produktów
Wspólny katalog produktów
Zarządzanie asortymentem z możliwością ukrywania/pokazywania określonych produktów dla różnych segmentów.
Jeden panel administracyjny
Zarządzanie użytkownikami wewnętrznymi i złożony system uprawnień. Intuicyjne zarządzanie klientami, produktami i zamówieniami z obu kanałów w jednym miejscu.
Szeroki zestaw narzędzi marketingowych
Proste tworzenie i zarządzanie promocjami, programem lojalnościowym (B2C), programem automatycznego przyznawania rabatów za obrót (B2B).
Integracja z narzędziami marketingowymi
Pełna obsługa narzędzi do automatyzacji marketingu zarówno dla kampanii B2C, jak i B2B.
Elastyczne formy dostawy i płatności
Obsługa odroczonych płatności, płatności online i międzynarodowych, dostaw na paletach (B2B), dostaw kurierskich i odbiorów osobistych (B2C).
Różna forma prezentacji listy produktów w zależności od typu klienta
System automatycznie dostosowuje widok katalogu, prezentując klientom B2B przejrzystą listę z kodami SKU i stanami magazynowymi, a klientom B2C atrakcyjny wizualnie widok siatki.
Moduł zwrotów (B2C) i moduł reklamacji (B2B + B2C)
Zintegrowany moduł, który automatyzuje procesy posprzedażowe, oferując intuicyjny kreator zwrotów konsumenckich dla klientów B2C oraz usprawniony system składania reklamacji dla obu grup klientów.
Masz pytania?
Chcesz poznać pełną listę funkcjonalności?
Zapytania ofertowe
Jak przebiega zapytanie ofertowe?
Bierzemy odpowiedzialność za biznes naszych klientów.
Nasze podejście i skuteczne działania budują partnerskie relacje, które wzajemnie doceniamy.
01
Kontakt i rozmowa o projekcie
Skontaktuj się z nami i przedstaw swoje potrzeby. Zbierzemy wszelkie wymagania i razem porozmawiamy o Twoim projekcie (podczas spotkania na żywo lub za pomocą video calla).
02
Specyfikacja i planowanie
Wspólnie z Tobą w trakcie warsztatu w Twojej firmie przygotujemy specyfikację projektu. Na koniec spotkania powstanie dokumentacja, lista funkcjonalności oraz pełny plan projektu.
03
Oferta i realizacja
Odpowiadając na specyfikację przedstawimy naszą ofertę. Realizację projektu rozpoczniemy od spotkania kick-off, podczas którego przedstawimy ekspertów z dedykowanego zespołu, a także harmonogram pracy.
Proces rozpoznania zakresu
i budżetu projektu (bezkosztowo)
Efektem procesu rozpoznania jest:
01.
Znajomość doświadczenia Cognize w podobnych projektach
02.
Znajomość potrzeb Klienta
03.
Wiedza o procesie realizacji projektu
04.
Wstępna wycena projektu
Proces analizy przedwdrożeniowej
(około 4 tygodnie)
Efektem Procesu Analizy Przedwdrożeniowej jest zaplanowany projekt – Analiza Przedwdrożeniowa*,
w skład której wchodzi:
01.
Specyfikacja Techniczna (dokument tekstowy)
02.
Lista funkcjonalności
03.
Budżet i harmonogram projektu
*Przygotowana Analiza Przedwdrożeniowa stanowi własność Klienta i może posłużyć do wykonania rozpoznania rynku i zebrania ofert.
Co jeszcze możemy zrobić dla Twojej firmy?
Agencja eCommerce B2B Cognize — czym się zajmujemy?
Oferujemy usługi mające na celu zwiększenie przychodów, optymalizację procesów i poprawę rentowności.
Doradztwo
Wdrożenia i utrzymanie
Integracje
Technologie
Doradztwo B2B
Nie wiesz jeszcze, jakiego systemu potrzebujesz?
Zanim zdecydujesz się na konkretną technologię, warto sprawdzić, które rozwiązanie rzeczywiście pasuje do Twojego modelu sprzedaży. Nasi konsultanci z doświadczeniem jako eCommerce Manager B2B pomagają firmom dobrać kierunek – bez z góry ustalonej odpowiedzi. Jeśli czujesz, że to dobry moment na konsultację, dowiedz się, jak wygląda taka współpraca.
Doświadczenie
Doświadczenie w Twojej branży
Branże elektrotechniczna, techniki grzewczej, oświetleniowa, kosmetyczna, medyczna, motycyklowa, automotive, FMCG, odzieżowa, sportowa – to tylko niektóre z tych, dla których realizowaliśmy wdrożenia. Zapytaj o nasze doświadczenie w Twojej branży.
Co mówią o nas klienci?
Terminowość, elastyczność, dyspozycyjność, profesjonalizm (...)
W 2017 roku rozpoczęliśmy współpracę z Cognize (grupą KMK) nad systemem BAST. Od tego czasu projekt jest wzorowo tworzony i zarządzany. Wyróżniającymi cechami pracy Cognize (grupy KMK) są terminowość, elastyczność, dyspozycyjność, profesjonalizm i co najważniejsze umiejętność przedstawienia skomplikowanych rozwiązań programistycznych w przystępnej formie.
Współpraca zaowocowała naszym rozwojem i stabilnością.
Współpraca zaowocowała naszym rozwojem i stabilnością, a sama forma kontaktów biznesowych oparta na wzajemnym zaufaniu jest dziś coraz rzadziej spotykana, a jednocześnie niezmiernie efektywna.
(…) możemy teraz łatwo i efektywnie zarządzać naszym katalogiem produktów (…)
Cognize dostarczyło nam dwie usługi: Doradztwo w zakresie cyfrowej transformacji sprzedaży oraz Wdrożenie PIM. Dostarczyli niezbędnego know-how i pokazali metody przeprowadzania różnego rodzaju integracji procesów biznesowych z systemami PIM. Dzięki ich wiedzy możemy teraz łatwo i efektywnie zarządzać naszym katalogiem produktów, jednocześnie minimalizując koszty wdrożenia.
Pomogli nam zrozumieć nasze potrzeby i zaproponowali najlepsze rozwiązanie w oparciu o wyniki analizy.
Współpraca z Cognize rozpoczęła się od konsultacji. Na tym etapie pomogli nam zrozumieć nasze potrzeby i zaproponowali najlepsze rozwiązanie w oparciu o wyniki analizy. Następnie Cognize rozpoczęło wdrożenie finalnego systemu. Projekt przebiegał z zachowaniem wysokiego poziomu komunikacji, terminowo i, co najważniejsze, z ciągłą inicjatywą zespołu Cognize.
Zaraz po otwarciu nowego sklepu zaobserwowaliśmy natychmiastowy wzrost sprzedaży.
Po uruchomieniu nowego sklepu internetowego nastąpił natychmiastowy wzrost sprzedaży. Zespół Cognize (dawniej grupa KMK) był w stanie samodzielnie zarządzać projektem, pracując przy minimalnym zaangażowaniu marki snowboardowej. Ich niezależność i komunikacja również zrobiły wrażenie.
(...) odnotowaliśmy dynamiczny wzrost obrotów naszej firmy
(...) Platforma ecommerce, którą stworzyli, nie tylko spełnia wszystkie nasze oczekiwania, ale także zapewnia ogromne możliwości rozwoju technologicznego w przyszłości. Dzięki solidnej architekturze technicznej oraz innowacyjnym funkcjom, odnotowaliśmy dynamiczny wzrost obrotów naszej firmy, co bezpośrednio wiążemy z funkcjonalnością nowego serwisu. Doskonała komunikacja i wysoka dostępność zespołu sprawiły, że mogliśmy liczyć na wsparcie w każdym etapie projektu. (...)
FAQ
Często zadawane pytania o eCommerce B2B + B2C
Czy można sprzedawać B2B i B2C na jednym systemie?
Tak. Jedna instalacja Magento 2 obsługuje oba kanały jako osobne widoki sklepu: wspólny katalog i panel, rozdzielone cenniki, grupy klientów, metody płatności i dostawy. Ceny hurtowe pozostają niewidoczne dla klientów detalicznych – klient B2C nie zobaczy cen netto ani rabatów wynegocjowanych przez firmy. Klient B2B z kolei widzi ceny brutto tak jak każdy, tylko zwyczajowo się nimi nie kieruje, bo liczy w netto. Sklepy mogą być również osobnymi stronami, ale nadal mieć wspólny backend.
Czy klienci B2B i B2C muszą korzystać z tej samej witryny?
Nie. Oba kanały mogą działać jako osobne witryny – z własnymi domenami, wyglądem i komunikacją – a jednocześnie korzystać ze wspólnego backendu: jednego panelu administracyjnego, jednego katalogu produktów i jednej integracji z ERP. W Magento 2 to jedna instalacja obsługująca wiele witryn, więc rozdzielenie dotyczy tego, co widzi klient, a nie tego, co utrzymujecie po swojej stronie.
Kiedy warto połączyć B2B i B2C, a kiedy lepiej rozdzielić systemy?
Połączenie ma sens, gdy oba kanały sprzedają w większości ten sam asortyment i korzystają z jednego ERP – wtedy oszczędność na utrzymaniu i integracjach jest największa. Osobne systemy warto rozważyć w trzech sytuacjach: gdy kanały należą do różnych spółek i mają osobne rozliczenia, gdy każdy pracuje na innym ERP, albo gdy katalogi i magazyny są rozłączne i wspólna baza produktowa nie daje żadnej oszczędności. Jeśli powodem rozdzielenia jest wyłącznie chęć oddzielenia klientów B2B od B2C, osobne systemy nie są potrzebne – wystarczą osobne witryny na wspólnym backendzie.
Jak długo trwa wdrożenie platformy B2B + B2C?
Analiza przedwdrożeniowa zajmuje około 4 tygodni i kończy się specyfikacją oraz wyceną. Czas samego wdrożenia zależy od zakresu integracji i dedykowanych funkcjonalności – bazowa wersja platformy Sellina jest gotowa w 4 tygodnie.
Ile kosztuje utrzymanie platformy B2B + B2C?
Licencja Selliny – naszej gotowej platformy B2B + B2C – to 900 zł netto miesięcznie i jest stała, niezależna od obrotu, liczby zamówień i liczby kontrahentów. Nie pobieramy prowizji od sprzedaży, więc wzrost obrotów nie podnosi kosztu platformy.
Masz pomysł, gotową specyfikację lub potrzebę biznesową?
Napisz do nas. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24h.
