Doradztwo AI dla producentów i dystrybutorów – przygotowanie i prowadzenie wdrożenia
Doradztwo AI to wsparcie dla producenta albo dystrybutora, który ma pomysł na automatyzację z użyciem AI albo już ją wdraża, ale nie ma w zespole osób, które prowadziły takie projekty.
W Cognize pracujemy ramię w ramię z Twoim zespołem: Twoi ludzie prowadzą projekt i budują rozwiązanie, a my jesteśmy przy nich od mapowania procesu do uruchomienia i na bieżąco pomagamy rozwiązywać przeszkody. Współpraca kończy się działającym wdrożeniem, które Twój zespół potrafi dalej rozwijać.
Czym jest doradztwo AI?
Doradztwo AI to współpraca, w której zespół sam prowadzi wdrożenie automatyzacji z użyciem AI, a konsultant Cognize pracuje przy nim przez cały projekt: pomaga wybrać proces, zaprojektować rozwiązanie, sprawdzić je na realnych danych i przekazać wiedzę osobom, które będą je utrzymywać.
Czym różni się doradztwo AI od audytu procesów pod automatyzację?
Doradztwo kończy się działającym wdrożeniem, a audyt procesów pod automatyzację AI kończy się dokumentem z listą procesów do automatyzacji, więc jeśli nie wiesz jeszcze, co automatyzować, zacznij od audytu.
- mapa procesów
- ocena danych
- lista procesów do automatyzacji z kolejnością
- zakres wdrożenia, harmonogram i wycena
Doradztwo AI ma sens, jeśli:
Masz wybrany proces, na przykład obsługę zapytań ofertowych, ale nikt w zespole nie prowadził jeszcze wdrożenia AI.
Twój zespół zbudował prototyp, który nie wszedł jeszcze do codziennej pracy.
Chcesz, żeby automatyzacje rozwijał później Twój zespół.
Masz osobę techniczną, która potrzebuje wsparcia kogoś, kto takie projekty już prowadził.
Pierwsze wdrożenie ma być wzorcem dla kolejnych dostawców albo procesów.
Jak można poprowadzić wdrożenie AI w handlu B2B?
Twoja firma może wdrożyć AI własnym zespołem, zlecić całość wykonawcy albo prowadzić projekt sama ze wsparciem Konsultanta. Wybór zależy od tego, czy w firmie jest osoba, która poprowadzi projekt, i kto ma rozwijać rozwiązanie po uruchomieniu.
Własny zespół
Tak zaczynają firmy, które mają u siebie osoby techniczne: ktoś stawia narzędzie do automatyzacji i buduje prototyp. Firma ma pełną kontrolę, ale bez doświadczenia z wcześniejszych wdrożeń łatwo utknąć, kiedy prototyp ma wejść do codziennej pracy.
Zlecenie całości wykonawcy
To najszybsza droga, jeśli firma nie planuje rozwijać rozwiązania sama, i wtedy lepiej sprawdzi się automatyzacja procesów z użyciem AI albo gotowy Agent AI do wsparcia sprzedaży B2B. Budujemy wtedy na ogólnodostępnych technologiach i mówimy zespołowi, jak może rozwiązanie rozwijać dalej, więc nie musi wracać do nas przy każdej zmianie.
Wdrożenie ramię w ramię
Twój zespół prowadzi projekt, a nasz Konsultant pracuje przy nim do uruchomienia. Bierzemy na siebie pracę, której zespół jeszcze nie zna, i oddajemy ją, kiedy jest gotowy ją przejąć.
Masz pytania?
Na konsultacji ustalimy, które kroki poprowadzi Twój zespół, a gdzie przyda się nasze doświadczenie.
Jak wygląda doradztwo AI przy wdrożeniu krok po kroku?
Doradztwo przechodzi przez cztery kroki. O tym, ile pracy wykonuje w nich Twój zespół, a ile Konsultant, decydujesz Ty i możesz to zmieniać w trakcie projektu.
01. Warsztat i mapowanie procesu
Rozpisujemy proces krok po kroku, sprawdzamy, co zespół już zbudował, z jakimi systemami trzeba się połączyć i na jakie bariery techniczne zespół już trafił.
02. Architektura i pierwszy wycinek procesu
Oceniamy Twoje narzędzia, dobieramy architekturę i wybieramy fragment procesu na Proof of Concept, czyli próbną wersję rozwiązania, która na małym wycinku danych sprawdza, czy pomysł działa. Ten krok działa jak uproszczona analiza przedwdrożeniowa: po nim wiadomo, jak duże jest całe zadanie.
03. Praca przy wdrożeniu
Twój zespół buduje rozwiązanie, a my spotykamy się z nim na roboczych rozmowach tematycznych i pomagamy przy przeszkodach. Część zadań wykonamy sami, jeśli zespołowi zabraknie czasu.
04. Rekomendacja i przekazanie
Spisujemy architekturę, strategię testów i bezpieczeństwa procesu oraz podział ról i odpowiedzialności, żeby zespół sam powielał sprawdzony wzorzec na kolejnych przypadkach.
Na czym zatrzymuje się wdrożenie AI w firmie handlowej?
Wdrożenie AI w firmie handlowej najczęściej zatrzymuje się na sprawach organizacyjnych: nikt nie ma projektu w swoich obowiązkach, nie wiadomo, od którego procesu zacząć, a zespół nie wie, jak ma pracować z nowym rozwiązaniem. Znamy te sytuacje, dlatego w ramach doradztwa AI pomagamy ustalić konkretne role w zespole. Od początku projektu ustalamy z Tobą cztery rzeczy:
Właściciel procesu
Osoba, która rozumie proces i podejmuje w nim decyzje. Wskazujemy ją razem z Tobą na starcie, bo bez niej nie ma osoby odpowiedzialnej za rozstrzyganie spraw w trakcie projektu.
Wsparcie techniczne
Narzędzia AI zmieniają się zbyt szybko, żeby menedżer obok swoich obowiązków sam prowadził trudniejszą konfigurację, więc przy właścicielu procesu ustalamy pomoc w postaci osoby technicznej.
Pierwszy proces z szybkim efektem
Zaczynamy od jednego procesu i budujemy dla niego proof of concept, bo działająca próbna wersja przekonuje zespół do kolejnych automatyzacji skuteczniej niż plan na zmianę wszystkiego na raz.
Liderzy w zespole
Razem z Tobą wskazujemy osoby, które zaczną korzystać z automatyzacji od razu, bo to od nich reszta zespołu uczy się nowego sposobu pracy.
Jakie obawy mają firmy handlowe przed doradztwem przy wdrożeniu AI?
Zespół dostanie gotowe rozwiązanie i nie będzie wiedział, jak działa
W jednej z rozmów dystrybutor powiedział wprost, że po zleceniu całości przez kolejne tygodnie dopytywałby wykonawcę, jak rozwiązanie zbudowano. W doradztwie buduje je Twój zespół, a my pracujemy przy nim, więc wiedza o tym, jak działa, zostaje w firmie.
Konsultant każe wymienić narzędzia, które zespół już zna
Zaczynamy od sprawdzenia narzędzia i prototypu, które masz. Jeśli inne rozwiązanie sprawdzi się lepiej, zapiszemy to w rekomendacji z uzasadnieniem, a decyzja zostanie po Twojej stronie. Przeniesienie uporządkowanego procesu do innego narzędzia jest dziś dużo prostsze niż przepisanie systemu od podstaw.
W firmie nie ma dziś osoby, która poprowadzi projekt
Osobę prowadzącą ustalamy jako pierwszą i pomagamy określić, ile czasu musi poświęcić na projekt. Warto przy tym policzyć koszt odkładania decyzji: dopóki proces idzie ręcznie, firma płaci za niego co miesiąc, a część tej pracy znika zaraz po uruchomieniu pierwszej automatyzacji.
Czego doradztwo AI nie zrobi za Twój zespół?
Doradztwo skraca drogę do działającego wdrożenia, ale część pracy zostaje po stronie Twojej firmy, i mówimy o tym przed startem.
Nie zastąpi czasu Twojego zespołu
Projekt prowadzony obok codziennych obowiązków gubi ustalenia po kilku tygodniach, więc tempo dopasowujemy do czasu osoby prowadzącej.
Nie podejmie decyzji biznesowych za Ciebie
To, które procesy automatyzować i gdzie zostaje człowiek, rozstrzyga Twoja firma, a my wypracowujemy te odpowiedzi razem z Tobą na przykładach z naszych wdrożeń.
Nie obieca automatyzacji każdego kroku
Automatyzujemy możliwie najwięcej kroków, które dziś wykonuje człowiek, ale część z nich może przy nim zostać, na przykład akceptacja przed wysłaniem zgłoszenia.
Masz pytania?
Pomożemy ustalić, od którego fragmentu zacząć i jaką część pracy weźmie Twój zespół, a gdzie przyda się nasze wsparcie.
Doświadczenie
Doświadczenie w Twojej branży
Branże elektrotechniczna, techniki grzewczej, oświetleniowa, kosmetyczna, medyczna, motycyklowa, automotive, FMCG, odzieżowa, sportowa – to tylko niektóre z tych, dla których realizowaliśmy wdrożenia. Zapytaj o nasze doświadczenie w Twojej branży.
Co mówią o nas klienci?
Terminowość, elastyczność, dyspozycyjność, profesjonalizm (...)
W 2017 roku rozpoczęliśmy współpracę z Cognize (grupą KMK) nad systemem BAST. Od tego czasu projekt jest wzorowo tworzony i zarządzany. Wyróżniającymi cechami pracy Cognize (grupy KMK) są terminowość, elastyczność, dyspozycyjność, profesjonalizm i co najważniejsze umiejętność przedstawienia skomplikowanych rozwiązań programistycznych w przystępnej formie.
Współpraca zaowocowała naszym rozwojem i stabilnością.
Współpraca zaowocowała naszym rozwojem i stabilnością, a sama forma kontaktów biznesowych oparta na wzajemnym zaufaniu jest dziś coraz rzadziej spotykana, a jednocześnie niezmiernie efektywna.
(…) możemy teraz łatwo i efektywnie zarządzać naszym katalogiem produktów (…)
Cognize dostarczyło nam dwie usługi: Doradztwo w zakresie cyfrowej transformacji sprzedaży oraz Wdrożenie PIM. Dostarczyli niezbędnego know-how i pokazali metody przeprowadzania różnego rodzaju integracji procesów biznesowych z systemami PIM. Dzięki ich wiedzy możemy teraz łatwo i efektywnie zarządzać naszym katalogiem produktów, jednocześnie minimalizując koszty wdrożenia.
Pomogli nam zrozumieć nasze potrzeby i zaproponowali najlepsze rozwiązanie w oparciu o wyniki analizy.
Współpraca z Cognize rozpoczęła się od konsultacji. Na tym etapie pomogli nam zrozumieć nasze potrzeby i zaproponowali najlepsze rozwiązanie w oparciu o wyniki analizy. Następnie Cognize rozpoczęło wdrożenie finalnego systemu. Projekt przebiegał z zachowaniem wysokiego poziomu komunikacji, terminowo i, co najważniejsze, z ciągłą inicjatywą zespołu Cognize.
Zaraz po otwarciu nowego sklepu zaobserwowaliśmy natychmiastowy wzrost sprzedaży.
Po uruchomieniu nowego sklepu internetowego nastąpił natychmiastowy wzrost sprzedaży. Zespół Cognize (dawniej grupa KMK) był w stanie samodzielnie zarządzać projektem, pracując przy minimalnym zaangażowaniu marki snowboardowej. Ich niezależność i komunikacja również zrobiły wrażenie.
(...) odnotowaliśmy dynamiczny wzrost obrotów naszej firmy
(...) Platforma ecommerce, którą stworzyli, nie tylko spełnia wszystkie nasze oczekiwania, ale także zapewnia ogromne możliwości rozwoju technologicznego w przyszłości. Dzięki solidnej architekturze technicznej oraz innowacyjnym funkcjom, odnotowaliśmy dynamiczny wzrost obrotów naszej firmy, co bezpośrednio wiążemy z funkcjonalnością nowego serwisu. Doskonała komunikacja i wysoka dostępność zespołu sprawiły, że mogliśmy liczyć na wsparcie w każdym etapie projektu. (...)
FAQ
Często zadawane pytania o doradztwo AI
Czym doradztwo AI różni się od audytu procesów?
Audyt procesów kończy się dokumentem, z którego wiesz, które procesy warto zautomatyzować i w jakiej kolejności. Doradztwo AI kończy się działającym wdrożeniem prowadzonym przez Twój zespół. Audyt wybierasz, gdy nie wiesz jeszcze, co automatyzować, a doradztwo, gdy proces jest wybrany i potrzebujesz wsparcia przy wdrożeniu. Po audycie możesz przejść do doradztwa przy wskazanym procesie. Zobacz stronę audytu →
Jak długo trwa współpraca doradcza przy wdrożeniu AI?
Współpraca trwa do momentu, w którym Twój zespół prowadzi wdrożenie samodzielnie, więc jej długość zależy od procesu, liczby systemów do połączenia i czasu, jaki zespół może poświęcić na projekt. Pierwszy krok, czyli warsztat, mapowanie procesu i rekomendację architektury, planujemy na kilka tygodni. Długość kolejnych ustalamy po nim, gdy wiadomo, jak duże jest całe zadanie.
Co zostaje w firmie po zakończeniu doradztwa?
Zostaje działające rozwiązanie i zespół, który wie, jak je rozwijać. Do tego dokumentacja z architekturą, strategią testów i podziałem ról, na podstawie której zespół powiela sprawdzony wzorzec na kolejne przypadki. Po szkoleniach z narzędzi AI zespół buduje też własne, mniejsze automatyzacje.
Czy możecie dołączyć do wdrożenia AI, które już trwa?
Tak, możemy dołączyć także w trakcie wdrożenia, na przykład gdy zespół ma już narzędzie do automatyzacji i pierwszy prototyp. Zaczynamy od przejrzenia tego, co powstało, i nazwania przeszkód, na które zespół trafił. Obecne rozwiązanie traktujemy jako punkt wyjścia i w rekomendacji zapisujemy, co w nim zostawić, a co zmienić.
Kto po stronie Cognize pracuje przy wdrożeniu?
Przy wdrożeniu pracuje konsultant ds. AI Cognize, który projektuje architekturę rozwiązań i sam buduje automatyzacje dla naszych klientów, w tym agenta AI obsługującego zapytania ofertowe. Za dopasowanie projektu do celów biznesowych Twojej firmy odpowiada Michał Kozik, co-CEO Cognize. Podział pracy między nami a Twoim zespołem możesz zmieniać w trakcie projektu.
Masz pomysł, gotową specyfikację lub potrzebę biznesową?
Napisz do nas. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24h.
