10 wymagań do dostawcy systemu eCommerce lub B2B
Zestaw pytań do dostawców platform eCommerce B2B / B2C, które bywają niewygodne, ponieważ demaskują ukryte koszty, ryzyka i ograniczenia technologiczne.
Wybór odpowiedniego dostawcy oraz technologii systemu e-commerce lub B2B to kluczowy element, który wpływa na sukces biznesu online. W dzisiejszym dynamicznym środowisku, gdzie technologia i innowacje napędzają rozwój, podejmowanie decyzji opartej na rzetelnej analizie staje się fundamentem stabilnego wzrostu. W poniższym artykule przedstawiamy 10 wymagań, które pomogą wybrać partnera technologicznego, gwarantującego efektywność i konkurencyjność.
Zadaj te pytania potencjalnemu wykonawcy, a zabezpieczysz szereg istotnych ryzyk w projekcie!
1. Dowolność w dopasowaniu sklepu do Twojego modelu biznesowego
• Czy będziemy mieli pełną i nieograniczoną dowolność oraz niezależność w rozwoju systemu w kierunku naszych potrzeb?
• Jakie są granice możliwości rekomendowanej technologii — jaką możemy napotkać „ścianę”, której nie będziemy w stanie przebić, co zablokuje dalszy rozwój systemu?
• Czy będzie możliwość prowadzenia różnego typu sprzedaży (B2B, B2C):
- w jednej witrynie sklepowej?
- z jednego panelu administracyjnego, ale z dwóch oddzielnych witryn sklepowych?
- czy system może pełnić rolę zamkniętego systemu B2B z dostępem wyłącznie dla zalogowanych użytkowników?
2. Brak uzależnienia od jednego dostawcy
• Jeżeli będziemy chcieli, to czy możemy z tym systemem przejść do innego wykonawcy i dalej go rozwijać?
• Czy dostaniemy dokumentację do systemu, kiedy będziemy chcieli pójść do innego wykonawcy?
• Jak wygląda kwestia licencji (opłaty, ograniczenia)?
3. Skalowalność
• Czy na bazie tego systemu będę mógł zwiększyć liczbę użytkowników, produktów, reguł cenowych, transakcji x10 x100 w stosunku do obecnych założeń? Z jakimi ograniczeniami się spotkam i w którym miejscu się zaczynają?
• Czy będę mógł w ramach jednego panelu prowadzić sprzedaż różnych marek w wielu witrynach sklepowych?
• Jak infrastruktura serwerowa będzie nadążać za rosnącym biznesem? Jak to wpłynie na szybkość sklepu i koszty?
4. Zaawansowane funkcjonalności na start
• Jak wygląda baza funkcjonalności, z którą startuje system?
• Jak przebiega tworzenie nowych funkcjonalności, np.: system lojalnościowy, rabaty, nowy rodzaj produktu, integracje?
• Jak przebiega szkolenie z użytkowania systemu?
5. Gwarancja
• Na co dostanę gwarancję?
• Na co nie dostanę gwarancji?
6. Poziom testów
• Jak przebiega proces testowania dla nowych funkcjonalności?
• Jak przebiega proces testowania dla aktualizacji systemu?
• Jak przebiega proces testowania dla „wydań na produkcję”?
• Dla których procesów realizowane są testy automatyczne?
7. Czas wdrożenia
• Ile czasu zabierze wdrożenie?
• Jak poukładany jest cały harmonogram wdrożenia, począwszy od zbierania wymagań, po wdrożenie wszystkich zaplanowanych systemów, integracji i funkcjonalności?
8. Koszty (TOC - Total Cost of Ownership)
• Jaki jest koszt uruchomienia?
• Jaki jest koszt utrzymania?
• Jaki jest koszt aktualizacji?
• Jaki jest koszt zmian w systemie i nowych funkcjonalności?
• Ile wynosi koszt licencji i od czego jest uzależniony (obrót, liczba zamówień)?
9. Technologia
• W których popularnych technologiach został napisany system? Jak wpływają one na łatwość i koszty utrzymania oraz rozwoju?
• Jeżeli to technologie Open Source – jak duże i aktywne są społeczności, które utrzymują i rozwijają tę technologię?
• Ilu jest specjalistów znających daną technologię?
• Jakie jest zdanie społeczności programistów o danej technologii?
• Jak długo będzie ona wspierana?
10. Podobne realizacje
• Jakie macie na swoim koncie realizacje podobne do naszej?
• Jaki wymiar wsparcia oferujecie jako wykonawca? Czy skupiacie się na technologi, czy możemy również liczyć na doradztwo w zakresie sprzedaży cyfrowej i zmian następujących na rynku? Jakie procesy u Was to gwarantują?
Masz pomysł, gotową specyfikację lub potrzebę biznesową?
Napisz do nas. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24h.